Доставка

Условия бесплатной доставки:

• Срок действия акции: до конца 2024 г.
• Бесплатная доставка действует по всей Российской Федерации*
• *В бесплатную доставку входят профессиональные пылесосы STARMIX серии ISP iPulse, серии NSG uClean, серии ISС Compact
• Так же стоимость доставки будет равна 0 рублей при заказе на сумму от 30000 т.р любого другого товара на нашем сайте.
• Бесплатная доставка осуществляется до терминала ТК ПЭК в Вашем городе, другие ТК согласовываются отдельно с менеджером. За отправку другими ТК взымается отдельная плата.
• Бесплатная доставка действует только для Конечных потребителей. Для Дилеров условия поставки уточняйте у Вашего менеджера.

При отправке на Физическое лицо, ТК ПЭК производит выдачу груза только по паспорту, поэтому для отправки Нам будут нужны от Вас паспортные данные и ФИО.

Заранее благодарим за понимание!

Доставка по г.Москве:

• Курьером (доставка курьером возможна на следующий день после подтверждения заказа с 10-00 до 19-00, пожалуйста указывайте удобное время доставки).
  • При заказе на сумму от 15 000 руб. доставка осуществляется бесплатно, в пределах МКАД.
  • При заказе на сумму от 6 000 до 15 000 руб., стоимость доставки - 600 руб.,  в пределах МКАД.
  • При заказе на сумму меньше 6 000 руб., стоимость доставки - 900 руб., в пределах МКАД. 
  • Условия доставки в районы г.Москвы за пределами МКАД согласовываются с менеджером.
  • Особые индивидуальные условия по доставке возможны при согласовании с менеджером, +7 (495) 201-30-60.

Доставка по Московской области:

• Курьером (доставка курьером возможна на следующий день после подтверждения заказа с 10-00 до 19-00, пожалуйста указывайте удобное время доставки).
  • При заказе на сумму от 15 000 руб. доставка до МКАД осуществляется бесплатно, +50 руб. за 1 км от МКАД
  • При заказе на сумму от 6 000 до 15 000 руб., стоимость доставки до МКАД - 600 руб.,  +50 руб. за 1 км от МКАД
  • При заказе на сумму меньше 6 000 руб., стоимость доставки до МКАД - 900 руб., +50 руб. за 1 км от МКАД

Доставка по России:

• Транспортной компанией (мы отправляем грузы в 1110 городов России)
  • Доставка до транспортных компаний по г. Москва заказа на сумму от 3 000 руб. осуществляется бесплатно.
  • Популярные транспортные компании ТК ПЭК, ТК Деловые линии, ТК ЖелДорЭкспедиция, ТК КИТ, ТК Энергия, ТК Байкал Сервис, SPSR Express (более 1000 пунктов выдачи по всей России).
  • Внимание! Доставка до ТК осуществляется по тарифам доставки по г. Москва. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!

Самовывоз:

• Самовывоз
  • Товар, наличие которого подтверждено менеджером, можно оплатить и забрать бесплатно в рабочие часы нашего офиса. Схема проезда и контакты смотрите тут.

*Вы всегда сможете обсудить удобные способы получения товара с нашими менеджерами.

Внимание! Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара Вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру. При доставке Вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении Вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам: +7 (495) 201-30-60

ВАЖНО! На акционные товары стоимость доставки может отличаться, пожалуйста уточняйте у менеджера перед оформлением заказа.

Часто задаваемые вопросы:

1. Цены на сайте оптовые или розничные?

В интернете цены розничные, оптовые цены можно узнать, сделав запрос на сайте и связавшись с нашими менеджерами. 

2. Все товары представленные на сайте есть в наличии?

Мы стараемся, что бы наличие на сайте совпадало со складским, но из-за высокой волатильности и большого ассортимента, наличие может меняться в течении суток, поэтому на момент сборки вашего заказа некоторых позиций может не быть в наличии...

3. Как можно оформить заказ?

Заказы на сайте оформляются через корзину, позвонив по телефону, направить запрос на нашу электронную почту info@starmix.com.ru, позже вам придет письмо, где оператор сообщит о наличии товара, после чего вам будет выставлен счет на оплату. 

4. В течении какого времени производится доставка/отправка оплаченного заказа?

Оплаченные заказы доставляются в течении 1-3 дней, как правило укладываемся в 2 дня. Если у товара имеются особенности по весу и размерам, то сроки дополнительно согласовываются с Вашим менеджером.

5. Отсылаете ли вы заказ наложенным платежом, каковы гарантии, что вы отправите мой заказ?

Мы не отсылаем заказы наложенным платежом, так как некоторые клиенты безответственно относятся к покупкам и не приходят за товаром, что приводит к нашим расходам, а в итоге к удорожанию товара. Каковы гарантии, что заказ будет отправлен? Мы принимаем оплату только на счет, даже если это делается через денежный агрегатор. На сайте есть официальные реквизиты, которые вы легко можете проверить в интернете на хорошо известных сервисах. Кроме того расходы на создание и раскрутку сайта, а так же репутация в сети, стоят гораздо дороже одного, пусть даже оптового заказа. Согласование заказа и выставление счета происходит в течении 1-2 рабочих дней. В сезон и во время праздников сбор может занять несколько больше времени.

6. Сколько дней дается на оплату заказа?

Наличие товара по заказу, а так же его резервирование и сроки резервирования согласовываются с менеджером. Если заказ не оплачен в период согласованного резервирования, происходит расформирование резерва.

7. Кто оплачивает доставку при возврате и обмене?

При приобретении товара по акции или оптом пересылку при возвратах и обменах оплачивает заказчик, возврат денег осуществляется после оприходования товара на склад, но мы максимально открыты для минимизации этих трат и стараемся найти разумный компромисс.

8. Кто оплачивает доставку при отправке товара транспортной компанией?

Доставка по г.Москве до транспортных компаний осуществляется бесплатно. Если доставка не включена в стоимость заказа (предварительно согласовывается с менеджером) то оплата доставки заказа между терминалами транспортной компании оплачивается заказчиком.

Регионы, в которые осуществляется доставка

• Москва и Московская область;
• Алтайский край;
• Амурская область;
• Владимирская область;
• Вологодская область;
• Еврейская область;
• Ивановская область;
• Калужская область;
• Кемеровская область;
• Краснодарский край;
• Курганская область;
• Ленинградская область;
• Липецкая область;
• Нижегородская область;
• Новгородская область;
• Новосибирская область;
• Орловская область;
• Пензенская область;
• Приморский край;
• Псковская область;
• Республика Адыгея;
• Республика Башкортостан;
• Республика Кабардино-Балкария;
• Республика Калмыкия;
• Республика Карачаево-Черкесская;
• Республика Карелия;
• Республика Крым;
• Республика Марий Эл;
• Республика Мордовия;
• Республика Татарстан;
• Республика Чувашия;
• Республика Саха (Якутия);
• Ростовская область;
• Рязанская область;
• Самарская область;
• Саратовская область;
• Свердловская область;
• Ставропольский край;
• Тамбовская область;
• Тверская область;
• Томская область;
• Тульская область;
• Ульяновская область;
• Хабаровский край;
• Челябинская область;
• Ярославская область.

Важно учитывать:

• При доставке товара Вам необходимо обеспечить наличие подъездных путей по адресу доставки для проезда автотранспорта.
• В случае, когда доставка товара осуществляется на территорию закрытую для въезда, вам необходимо заблаговременно оформить соответствующий пропуск.

Разгрузка товара

• В стоимость услуги по доставке не входит разгрузка и подъем Товара;
• Разгрузка и подъем заказанного товара осуществляется силами Покупателя;
• На разгрузку товара отводится не более 1 часа с момента приезда автотранспорта;
• Прием товара должно осуществлять лицо, указанное при оформлении и оплате заказа;
• В случае отсутствия Покупателя по адресу, указанному в заказе, срок ожидания машины составит 30 минут;
• Если в течение 1 часа Покупатель не обеспечит разгрузку и прием товара – заказ возвращается на склад.

При этом услуга по доставке заказа Продавцом будет считаться выполненной.

Повторная доставка Заказа производится только после предварительно 100% оплаты услуги по доставке.